الرئيسية

الأخبار

محليات

المقالات

الثقافات

عالم حواء

منوعات

علوم صحية

تكنلوجيا

في الدانمارك

بطاقات

فنون

منظمات

اقلام

RSS

دليل الكلمات

المقالات السياسية
Arabic Danish English German Russian Swedish Turkish

 

3 دقيقة وقت القراءة ( 517 كلمة )

عناصر التواصل الفعال / ترجمة: هاشم كاطع لازم


  يؤدي التواصل الفعال  effective communication  دورا حيويا في نجاح أية علاقة مهنية أو شخصية. وتتطلب مهارة التواصل أن يتعلم المرء متطلبات عملية التواصل التي يمكن أستخدامها عبر وسائل شتى مثل التخاطب العام والعلاقات الشخصية مع الآخرين وتطوير الوسائل الأعلامية وعلاقات العمل. ويضم نموذج التواصل الأساسي خمسة عناصر هي: المرسل والمتلقي والرسالة المنقولة وقناة نقل الرسالة والتغذية الراجعة  feedback.
  وضوح الرسالة
  يتمثل دور المرسل بالشروع بعملية الأتصال وهو أمر يتطلب أستخدام أساليب لفظية وغير لفظية فعالة. وبهدف ضمان الفعالية والتأثير لابد من التحدث أو الكتابة بكل وضوح وتنظيم النقاط المزمع التحدث بها وتيسيرها من حيث المتابعة والفهم وضمان التواصل بالأعين وأستخدام القواعد اللغوية المناسبة وأعطاء المعلومات الدقيقة. وأذا أبدى المرسل عدم أهتمام واضح أثناء حديثه فأنه سوف يفقد الجمهور الذي ينصت أليه. ويكون لزاما على المرسل أن يعي الى حد ما طبيعة المتلقي ليتسنى له تعديل الرسالة وجعلها أكثر صلة بالموضوع الذي يطرحه. وفي نموذج التواصل الأساسي يمثل المرسل النقطة أ في الرسم البياني ذي العلاقة.
معرفة الجمهور
  يمثل المتلقي الجهة التي تتسلم الرسالة من المرسل الذي ربما يكون شخصا واحدا أو مجموعة من الأشخاص. ويمثل المتلقي الطرف الآخر في المعادلة (ب) ومكانه قبالة المرسل وهو يتواصل أيضا بشكل لفظي أو غير لفظي. وأفضل طرق تلقي الرسائل تقتضي الأستماع الجاد والجلوس بأستقامة والتواصل بالأعين. ويتعين على المتلقي أن لايرتبك أو ينشغل بأمر ما أثناء الأستماع. كذلك فأن أيماءات الرأس والأبتسام أثناء الأصغاء للمرسل تدل على أنك تفهم الرسالة.
التطرق الى نقاط جوهرية أثناء التواصل
  ربما تكون الرسالة أكثر العناصر أهمية في التواصل الفعال وهي تأخذ أشكالا مختلفة مثل العرض الشفهي أو الوثيقة المكتوبة أو الآعلان أو مجرد تعليق ما. وتمثل الرسالة السهم المتجه من النقطة أ (المرسل) الى  النقطة ب (المتلقي) في أطار نموذج التواصل الأساسي. ومثل هذه الرسالة لاتعكس بالضرورة نية المرسل أنما تمثل في الواقع مدى أدراك المتلقي لها. عليه فأن دور المرسل ينبغي أن لايقتصر على صياغة رسالته بأهتمام وحرص فحسب أنما يتعين عليه أن يعي رسالته ويعرف أوجه تفسيرها.
تقييم وسيلة نقل الرسالة
  تنتقل الرسالة من طرف الى آخر عبر قناة اتصال كما هو مبيّن في الرسم البياني الخاص بذلك. وتوجد قنوات أتصال عديدة مثل الكلمة الملفوظة أو المذياع أو التلفاز أو مواقع الأنترنت أو ربما تأخذ شكلا مكتوبا مثل الكتاب أو الرسالة المكتوبة أو المجلة. ولابد أن يكون لكل قناة أيجابياتها وسلبياتها فعلى سبيل المثال للكلمة المكتوبة على شاشة الكمبيوتر أو في كتاب ما جانب سلبي لكون المتلقي لايتمكن من تقييم نبرة الخطاب tone  . ولهذا السب يعمد المتحدثون الفعالون الى صياغة رسائلهم المكتوبة بكل و ضوح لعدم قدرتهم على الأعتماد على نبرة محددة للصوت لنقل الرسالة بدقة. من جانب آخر تتمثل فوائد التلفاز بصفته قناة للتواصل بوصوله الى جمهور واسع وقدرة المرسل على التعاطي ببراعة مع الرسالة من خلال أستخدام عملية التحرير والتأثيرات الخاصة.
الترحيب بالتغذية الراجعة
  يتعلق هذا العنصر برد فعل المتلقي حيال رسالة المرسل. وبمقدور المتلقي أن ينقل مثل هذه التغذية من خلال طرح الأسئلة وأبداء التعليقات أو حتى دعم الرسالة المطروحة فحسب. أن التغذية الراجعة تعين المرسل على معرفة مدى تفهم المتلقي للرسالة وكذلك مدى أمكانية تحسين تلك الرسالة. وفي نموذج التواصل الاساسي ينقل المتلقي التغذية الراجعة من النقطة ب الى المرسل في النقطة أ ، وعليه فأن للنموذج شكلا متكررا لأن المتلقي الأصلي يتحول الى مرسل ومن ثم ينعكس الأمر تباعا

المهنية وأخلاقيات مهنة التعليم / هاشم كاطع لازم
 

شاهد التعليقات

( أكتب تعليق على الموضوع )
زائر
الثلاثاء، 11 أيار 2021

صورة كابتشا

By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://www.iraqi.dk/

أخر مقال نشر للكاتب

  الخميس، 15 كانون2 2015
  4976 زيارة

اخر التعليقات

زائر - Aaron Perez حديث علي نار هادئة / محمد سعد عبد اللطيف
02 أيار 2021
لقد كان من الرائع معرفة أن هناك شخصًا ما يعرف عن السقوط والوقوف من جدي...
زائر - عباس عطيه البو غنيم بحيرة البط في كوبنهاكن تجمدت وأصبحت ساحة ألعاب
21 شباط 2021
حقاً سيدي يوم جميل بين جائحة كورونا وبين متعة الحياة التي خلفتها الطبي...
زائر - حسين يعقوب الحمداني الولايات المتحدة.. نقل السناتور الذي سيترأس جلسات محاكمة ترامب إلى المستشفى
30 كانون2 2021
الأخبار الأمريكية أخبار لاتتعدى كونه كومة تجارية أو ريح كالريح الموسمي...
زائر - 3omarcultures الثقافة الأجنبية تسلط الضوء على أدب الاطفال
19 كانون1 2020
سقطت دمعتي عندما وقفتُ بشاطئ بحر من بحار الهموم فرأيت أمواجاً من الأحز...

 

 

                                                                                                    

 

                                       عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته. -     المقالات  التي  تنشر  في الشبكة  تعبر عن  رأي الكاتب  و المسؤولية  القانونية  تقع  على عاتق  كاتبها    /    الاتصال